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Termos de emissão por videoconferência
Última atualização: 26 de maio de 2026.
1. Requisitos do solicitante
Para emissão online é obrigatório possuir biometria facial ativa em AR credenciada OU CNH emitida a partir de 2023, conforme regulamentação ICP-Brasil.
2. Conduta na videoconferência
O solicitante deverá estar com documentos originais em mãos, em ambiente bem iluminado, com câmera e microfone funcionais. O atendimento poderá ser interrompido caso não seja possível concluir a validação.
3. Agendamento
O agendamento é realizado automaticamente para o próximo dia útil após a confirmação do pagamento. Caso necessário reagendar, o solicitante poderá contatar o suporte pelo WhatsApp.
4. Reembolso
Em caso de impossibilidade técnica ou indeferimento da emissão por parte da AC, será oferecido reembolso integral ou nova tentativa de emissão.